Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd verschilt per bestelling. Bestelde artikelen die voorradig zijn bij horeaca-services.shop, zijn snel op plaats van bestemming. Binnen 5 werkdagen kunt u de voorradige bestelling verwachten. Voor de producten die niet op voorraad zijn is horeaca-services.shop afhankelijk van leveranciers. Neemt u dan eventueel contact met horeaca-services.shop op voor de status van uw bestelling of bij een spoedorder.
Mijn artikel wordt weergegeven als voorraad, maar het leveren duurt langer dan 5 werkdagen hoe kan dit?
Wanneer er de minimale bestelhoeveelheid op voorraad is, wordt deze weergegeven als op voorraad. Wanneer u er dus meer besteld dan er bij horeaca-services.shop op voorraad ligt, zal dit artikel bij de leverancier bijbesteld moeten worden. Vandaar dat het langer kan duren dan een week.
Waar kan ik zien of er op de webshop korting wordt doorgevoerd?
Bestellen via de webshop levert u meer voordeel op dan telefonisch bestellen. Over de artikelprijzen die worden weergegeven is in de webshop een staffelkorting berekend. Dit betekent dat er bij het bestellen van grotere aantallen kortingen van 5% tot 10% worden gegeven. Tevens krijgt u de aan u gerelateerde factuurkorting ook gelijk zichtbaar op de website. U krijgt dus extra korting. De factuurkorting is de enige zichtbare korting op de factuur, en wordt vermeld op een aparte regel. De staffelkorting zit al doorberekend in de prijzen van de artikelen.
Waar kan ik inloggen, en hoe krijg ik een gebruikersnaam en wachtwoord?
Inloggen kunt u doen door te klikken op inloggen rechts bovenin het scherm. Voor het aanvragen van een gebruikersnaam en wachtwoord, kunt u klikken op “Nieuwe Klant” rechts bovenin het scherm of u kunt klikken op het oranje blok “Nieuwe klant worden” op de homepage. Vervolgens kunt u na het inloggen rechts bovenin op uw “Mijn Account” klikken en uw wachtwoord en gegevens zelf wijzigen. U krijgt dan automatisch een e-mail toegezonden waarin u beschikking krijgt over een gebruikersnaam en wachtwoord.
Op welke manier kunnen artikelen geleverd worden?
horeaca-services.shopn maakt gebruik van verschillende leveringswijzen. De meeste leveringen gaan per expediteur of worden afgeleverd met onze eigen vrachtwagen. Bij een factuurbedrag lager dan €200,- rekent horeaca-services.shop €6,50 transportkosten. Alle grotere bestellingen worden franco geleverd.
Een andere optie is natuurlijk om de bestelling kosteloos te komen afhalen op onze bedrijfslocatie. De keus is aan u.
Wat gebeurt er als er een product niet meer leverbaar is?
horeaca-services.shop streeft er naar om de webshop dagelijks bij te werken en deze fout te voorkomen. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat er een product besteld wordt dat niet meer leverbaar is, dan neemt horeaca-services.shop telefonisch contact op om u te informeren over de status van de bestelling. Er zal, indien mogelijk, een alternatief aangeboden worden of het betaalde bedrag wordt gecrediteerd.